什么是行为产品管理?What is behavioral product management?

行为产品管理将行为科学和人类心理学应用于产品设计。

在计划产品时,行为产品经理会考虑人们做出的非理性决定。牢记这一点,他们运用心理学研究方法来围绕这些非理性因素构建产品。它还使用心理原理来指导客户遵循PM希望他们采取的行为。

什么是行为产品管理?What is behavioral product management?

因为他们了解用户自我报告的局限性,所以行为PM不再依赖于他们在客户访谈中学到的东西。取而代之的是,他们基于对人类心理学的了解采取更主动的方法来指导甚至改变用户的行为。

行为PM对用户以及如何构建引起共鸣的产品具有独特的见解。

因为这种方法同时利用了产品管理技能和行为科学,所以行为产品管理可以帮助组织创建更令人满意的客户体验。

行为产品管理示例

心理定价

定价心理学研究发现,当客户在产品的两个定价选项中并排选择时,该产品的整体销售额会增加。一些客户认为选择较低价格的版本会讨价还价。其他人则从选择更昂贵的选项中了解额外的价值或声望。

决策自动化

行为心理学告诉我们,人们发现重复执行平凡的任务令人沮丧。行为产品经理可以使用此知识来使其产品对用户更具吸引力。一个典型的例子是许多应用程序上的“保持登录状态”选项。该应用程序不会强迫用户登录每个会话,而是删除了该任务并让用户立即开始使用该产品。

简化用户的旅程

人类心理学也告诉我们,太多的选择会让人们感到不知所措。有了这些知识,行为PM在产品界面的每个阶段都会为用户提供更少的选择。例如,一个软件应用程序将在其主页上提供一个折叠的工具栏,仅可访问最常用的操作。这具有使用户对产品的体验保持冷静和热情的心理上的好处,而不是使人感到压倒。

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最后编辑:2020年10月14日 ©著作权归作者所有

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