产品经理词汇表:产品指标-什么是AARRR框架模型?

定义组成

AARRR框架是企业应跟踪的五个用户行为指标集的首字母缩写:

  1. 收购/获取。(人们如何发现我们的产品或公司?)
  2. 激活。(这些人是否正在采取我们希望他们采取的行动?)
  3. 保留/留存。(我们的活跃用户是否继续使用该产品?)
  4. 推荐。(用户是否喜欢该产品足以将其告知他人?)
  5. 收入/收益。(我们的角色愿意为此产品付款吗?)
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谁创建了AARRR框架,背景是什么?

硅谷投资者,500 Startups创始人Dave McClure开发了AARRR框架。麦克卢尔(McClure)看到,许多新兴公司很容易被肤浅的指标分心,例如社交媒体上的赞。

在AARRR中,McClure有一个双重目标。首先,向年轻的公司展示如何将关注点缩小到仅能直接影响其业务健康的指标。其次,帮助这些公司使用正确的数据来评估其产品管理和营销工作的成功,然后改进那些无效的计划。

注意:由于其有趣的发音(大声说出来),McClure还将AARRR称为他的“海盗指标”框架。因此,您会看到许多产品管理和营销专家也以这种方式引用它。

这是McClure自己的示例AARRR指标图表的摘要。

产品经理词汇表:产品指标什么是AARRR框架模型?

如何使用AARRR框架?

步骤1:确定您的AARRR指标

采集指标:

在AARRR框架中,获取是指您用来向人们介绍产品的所有渠道。这可能包括:

搜索引擎优化
社交媒体
营销活动
应用和小部件
广告

激活指标:

激活是指用户在首次接触您公司的产品,网站或内容后采取所需的操作或下一步。例如:

前往其他页面
试用其他功能
在您的网站或应用上花费一定的时间
订阅新闻通讯
注册免费试用

保留/留存指标:

在说服新用户采取行动“激活”新用户之后,您将需要监视其中有多少用户继续对您的产品表现出兴趣。他们可以这样做:

在给定的时间范围内反复返回产品
返回您的网站
打开公司的电子邮件
注册您的RSS feed

推荐指标:

这是指用户向朋友和同事介绍您的公司或产品。这些是最难跟踪的指标,因为人们使用各种方式向他人介绍应用程序和业务。但是您可以设置工具和广告系列来跟踪引荐,例如:

嵌入了推介促销的电子邮件
推荐竞赛
其他旨在简化与他人共享产品的营销活动

收入指标:

最后,您需要确定用户的实际收入目标。它将帮助您了解您的购置,激活和其他工作成本是否可带来可盈利的增长。例如,您需要了解如何定义正在生成的用户:

最低收入
收支平衡收入
收入超过客户获取成本

步骤2:设置流程以跟踪和分析这些AARRR指标

在为AARRR框架的每个阶段确定了要收集的数据类型之后,您需要实现用于收集数据分析的工具和方法。

假设您的产品,应用或内容是数字或在线的;您可以使用Google Analytics(分析)或KISSmetrics之类的工具来捕获许多此类信息。

注意:在此阶段很重要的一点是,您的团队需要为每种用户行为类别确定估计的金额。因此,这是了解您的产品管理和营销计划是否在给定类别中起作用的唯一方法。

步骤3:对用户行为的所有阶段进行测试,以找出更好的方法

在收集这些数据时,McClure建议进行大量的A / B测试,以找到可以在AARRR框架的每个阶段提高用户参与度的地方。

例如,您可能会举办多个版本的推荐竞赛,以查看哪个吸引最多的用户向其朋友介绍您的产品。或者,您可以尝试增加公共关系输出(获得的媒体),同时降低在线广告支出(未经学习的媒体)。

步骤4:使用这些指标来改善您的计划

最后,当您了解AARRR框架的每个级别上的工作原理时,您和您的团队就可以开始寻找相应方法来调整产品管理和营销计划。

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最后编辑:2020年05月25日 ©著作权归作者所有

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