产品决策监督–产品经理的结构化思维,Decision Supervision – Structured Thinking for Product People

作为产品经理,我们很少孤立运作,而当我们能够影响围绕我们做出的决策时,我们会更有效率。

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投稿作者:Lucy Spence(Compare the Market 高级产品副总监)

尽力而为

功能上的问题和机会是无限的,但是您只有有限的时间和精力。重要的是要仔细检查您的决策,以便找出可能会影响重大的决策,并确保这些决策引起您的更多关注。

识别不可逆的决策

广义上讲,有两种类型的决策

1、影响最大的决策,具有深远的影响,是难以逆转的,如果你做决定撤消他们,这将是非常困难和或成本昂贵。这些方面的很好的例子是任何形式的长期承诺(客户承诺),长期合同或生成您必须存储和管理以运行产品的数据类型。

做出1类“不可逆”决策是一个巨大的风险,因此您应确保成功的机会与您承担的风险的大小成正比。

2、5年考试
在确定决定要花费多少精力以及其影响是否符合您的目标时,有一个问题要问:“ 这个决定会在很大程度上影响公司在5年内的成功吗?”

并不是说您永远不应该解决较小的问题,但这是确保您将工作与潜在影响相匹配的另一种方式,并且以此方式进行思考可以希望确保您每天做出的决策将朝更大更好的方向发展。

产品决策监督–产品经理的结构化思维,Decision Supervision – Structured Thinking for Product People

平衡速度和准确性

一般而言,在决策过程中同时兼顾速度和准确性非常困难,因此您可能需要在不同时间针对一个或多个进行优化。开发技能的一部分是知道何时以一种或另一种方式倾斜。

在某些情况下(例如Type-1决策),准确无误非常重要,因为次优决策的成本很高。在其他情况下,更重要的是简单地确保您保持发展势头并探索各种选择,然后稍后可以解决这些细节。

在这两种情况下,创建简短的反馈循环将使您能够根据可行的见解制定新的决策,这将帮助您更快地行动,发展更好的直觉并最终为将来做出更好的决策而努力。

是三向的

最终,我们作为产品经理和产品负责人的工作是帮助我们的组织在瞬息万变的环境中克服歧义。这涉及到对过去的经验和学习,能够与客户互动以发现价值,并清晰地向您的同事和客户传达前进的道路。

把它归结为:

表达您前进的意图;
从客户结果倒推的时候;
在回顾您所做的事情的同时。
这些是她用来实现这一目标的一些技巧。

从头开始

以客户可以理解和参与的方式说明您要达到的目标。描述最终的体验–您正在测试产品的可取性,同时牢记为达到目标可能需要的努力。讨论机会和经验,使每个人都可以围绕期望的结果进行调整,因为这才是最重要的。

写叙事

用完整的句子清楚地表达您要达到的目标,避免使用要点(要点可以轻松隐藏复杂性和假设),并确保您可以以易于向客户或客户解释的方式实际构造产品利益相关者。您应该执行此操作,因为它会迫使您解放思想,专注于结果,并且有助于吸引您的细微差别和细节。

信号意图

您的工作实际上不是做出正确的决定,而是确保做出正确的决定。考虑到这一点,至关重要的是,您要传达您的预期(临时)决策,并且要随意收集反馈!与孤立地做相比,其他人在挑战您的思维并帮助发现潜在盲点方面将做得更好。当然,这确实意味着您必须在思维成熟“完成”之前将其思想进行审查,但这是最终做出良好决策的过程的关键部分。

当心意外的后果

几乎不可避免的是,您的产品和战略决策会带来无法预料的结果。毕竟,世界是一个复杂的地方。尽管您显然应该尝试为可能的事件和连锁反应做好计划,但您的目标不是要尝试确保这些事件永远不会发生。

相反,您的工作是要警惕意外的后果,在不可避免的 情况下仔细检查它们,了解它们周围的事件链,并利用这种洞察力更好地预测未来的结果。

公开无形的决定

我们倾向于做出和检查有关摆在我们面前的东西,或者我们正在积极推进的事情的决策。但是,我们往往没有深入思考,我们为什么决定不这样做。对存在和已知的事物做出响应很容易,但是您如何解释那些不那么明显的事物?

比较和对比

露西提供的技术具有广泛的应用范围。检查您提出的建议,作为前进的道路,并将其与您故意选择不做的事情进行比较 。要问的问题是“ 机会成本是多少?您在解决正确的问题吗?”

大多数人都难以做到这一点,因为他们已经走了一条特定的道路,并且已经(通过认知偏见的陷阱)确信自己这是正确的方法。也就是说,这是一项棘手的技能,因此您应该经常练习。

当然,一旦确定了正确的问题空间,就该开始调查潜在的 解决方案,以确定它们是否是您期望的尺寸和形状。

最后:提防运气

我们无法控制的很多事情都会影响我们的决策结果–好的决策不会总是带来好的结果,而糟糕的决策也不会总是导致灾难。如果您忽略运气和外部力量在行动结果中的作用,则可能会冒出对决策质量的偏见。您可以开发和磨练绝对的技能,但是要意识到可以考虑和控制的内容的局限性。

还应该记住,就潜在的产品决策而言,竞争环境正在变得越来越水平。越来越多的人可以访问相同的数据,文档和共享的技术和方法也越来越少……拥有显著特权的观点的可能性越来越小。

随着这种情况的发生,运气的作用增强了,因此我们应该不断地问:“ 我们如何使自己变得幸运?”其中一个关键部分是能够更快地应对意外情况,并随着环境的变化适应您的想法。希望,如果您决定使用它们,则其中一些心理辅助工具将对此有所帮助。

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最后编辑:2020年05月22日 ©著作权归作者所有

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